Política de reembolso

DIREITO LEGAL DE DEVOLUÇÃO DOS PRODUTOS DE Nimervima, Lda

Ao comprar produtos Walleu, você tem o direito legal de devolução:

Informações sobre o exercício do direito de retorno:

Você tem o direito de devolver os produtos sem necessidade de qualquer justificação no prazo de 30 dias. O período de retirada expirará 30 dias a partir do dia em que você ou um terceiro que você indicar, que não seja a transportadora, adquira a posse material do último desses produtos. Para exercer o direito de devolução, deverá notificar a Nimervima, Lda, com endereço postal Avenida da Liberdade 38, 4º andar, 1250-145, Lisboa, ou por email: contact@walleu.com, a decisão de devolução dos produtos através de uma declaração inequívoca. Para cumprir o prazo de devolução, basta que a comunicação relativa ao exercício do direito de devolução seja enviada antes de expirar o prazo de desistência.

Consequências da devolução

Na eventualidade de uma devolução, comprometemo-nos a proceder ao reembolso dos pagamentos efetuados por si dentro de um prazo máximo de 30 dias após a notificação da sua decisão de rescindir este contrato. O reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento que empregou na transação inicial, a menos que tenha sido acordado expressamente outro método.

Para facilitar o processo de devolução, providenciaremos uma etiqueta para o transporte dos produtos. Os valores específicos para os custos de devolução são os seguintes, acrescidos de IVA à taxa legal em vigor:

  • Portugal: 15 EUR
  • Espanha: 25 EUR
  • França: 45 EUR
  • Alemanha: 45 EUR


Esteja ciente de que o reembolso pode ser retido até que recebamos os produtos devolvidos. Os produtos devem ser enviados de volta a nós utilizando a etiqueta fornecida.

Formulário de devolução

(Se desejar devolver os produtos, pode preencher e enviar-nos este formulário)

  • Aos cuidados de Nimervima, Lda, com endereço postal na Avenida da Liberdade 38, 4º andar, 1250-145, Lisboa, para o email: contact@walleu.com.

    • Comunico/vimos por este meio (*) que pretendo proceder à devolução da minha última compra do seguinte produto (*)/:
    • Encomendado em ()/recebido em ()
    • Nome do consumidor ou consumidores
    • Morada do consumidor ou dos consumidores
    • Data
    • Assinatura (se apresentada em papel)
    • (*) Riscar o que não interessa

REEMBOLSOS

O reembolso será feito na conta utilizada para o pagamento. Para pagamentos por conta ou pagamentos antecipados por transferência, o reembolso será enviado para a conta a partir da qual o pagamento foi efetuado. Se pagar por PayPal/cartão de crédito, o reembolso será feito para a conta associada à sua conta PayPal/cartão de crédito. Se utilizou um voucher de oferta para a compra, creditaremos o valor correspondente na sua conta de voucher de oferta.